1. Prawo do zwrotu
Klientka ma prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
2. Warunki przyjęcia zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:
- nie może nosić śladów użytkowania
- musi być w stanie nienaruszonym
- musi posiadać oryginalne metki i zabezpieczenia
- powinien zostać odesłany w odpowiednim opakowaniu zabezpieczającym
Sklep zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku, gdy produkt nosi ślady używania, jest uszkodzony lub pozbawiony oryginalnych metek.
3. Procedura zwrotu
-
Wypełnij formularz zwrotu w sekcji Zamówienia na swoim koncie w naszym sklepie lub formularz dostępny tutaj.
- Spakuj zwracany produkt wraz z informacją o numerze zamówienia i paragonem.
-
Odeślij przesyłkę na adres: Vena na Modę, ul. Katowicka 108, 43-190 Mikołów.
-
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu środki zostaną zwrócone na podane przez Ciebie konto.
4. Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klientka, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu (np. wysłanie niewłaściwego produktu).
5. Darmowa Dostawa
Jeżeli zamówienie korzystało z darmowej dostawy uzależnionej od osiągnięcia określonej wartości zamówienia, a po częściowym zwrocie wartość produktów zatrzymanych przez Klientkę spadnie poniżej progu uprawniającego do darmowej dostawy, zamówienie traci warunek darmowej dostawy.
W takiej sytuacji Sklep może pomniejszyć kwotę zwracanych środków o koszt dostawy, który byłby należny dla zamówienia o wartości faktycznie zatrzymanych produktów, zgodnie z cennikiem dostawy obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
6. Czas zwrotu środków
Zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia zwracanego produktu.
7. Produkty wyłączone ze zwrotu
Zwrotowi nie podlegają produkty:
- wykonane na indywidualne zamówienie
- uszkodzone z winy klienta
- pozbawione metek lub noszące ślady użytkowania